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张有卓:瓷砖已不仅是满足消费者的使用功能

发布时间:2019-10-22 00:54:31 编辑:笔名

当前中国制造业形势严峻,几乎所有行业产品都全面过剩,企业处境十分艰难,而制造业的困境又通过数量庞大的就业人口、三角债、产业链波及整个中国经济,令作为经济晴雨表的股市跌至历史低点,而******内需是振兴经济的主要目标,因此我们必须重新思考在新时代消费者的心理,以唤醒市场消费者。

人是由身心两个方面组成的,满足人们生理需求的是使用价值,创造和交换这种使用价值的经济活动,属于实体经济,而满足人们心理需求的是虚拟价值,创造和交换这种虚拟价值的经济活动,称为虚拟经济。随着经济发展,生活水平的不断提高,人们的需求已经从以使用价值为主逐步向心理需求转移,例如,超市里出售的一些装潢精美的 绿色 大米,售价可以高出普通大米的数倍,绿色食品可以在市场上炒得火热,其实这就是满足人们 心理安全 需求的虚拟经济,这种现象屡见不鲜,今天手机已经超越了它的使用功能,成了时尚商品,以致于为手机配饰的各种小商品都赚得盆满钵满。

形势表面,尤其在加入世贸后,中国经济的高速发展,人民生活水平的不断提高,令实体经济在数量上快速扩张,已经达到了相对饱和的程度,此时实体经济应该逐步向虚拟经济转型。

在陶瓷工业中,瓷砖已不仅仅是满足消费者的使用功能,而用国际上通用的物理检测手段,例如吸水率,耐磨度等指标已不能满足人们对其装饰功能的心理需求了,只要看一下上海卫浴展一块价值数十万的西班牙人造玉石,就会理解此时此刻瓷砖不再是瓷砖,而是一尊可以有惊人溢价的艺术精品了。从不同需求层次来看,有追求奢华极致的有钱一族消费者,此时已不再遵循性价比高的市场潜规则了,君不见正因为不能满足国内对高档产品的心理需求,每年都要进口国际上的名牌瓷砖和卫浴吗?再如,国内的豪华中餐厅,往往噪音很大,不堪忍受,因为国内鲜有吸收噪音的瓷砖,一方面瓷砖产品相对过剩,另一方面满足人们艺术、文化、装饰等各种多元化心理需求的产品却寥寥无几,这就是虚拟经济的商机。

从理论上讲,大部分企业对波特差异化战略的理解,还只是停留在产品层面上,其实差异化还包括了服务、企业形象、品牌等等。例如海尔的产品并非国内最好的,但它在服务、企业价值观念方******以及独特的企业形象而闻名于世,海尔不仅在国内而且在国际上夺得了话语权, 还登上了哈佛讲坛,传播着独特的海尔文化,这就是虚拟经济的魅力。诸如此类的案例很多:万宝路的成功就在于它的牛仔形象,备受企业家崇尚的开拓和创新者的形象,牛仔就是美国形象;宜家居满足了 Do it by yourself 自己动手一族的心理需求;星巴克满足了在办公室和家之间第三个休闲和聊天场所的需求。

实体经济一旦跳出了产品的束缚,上升到虚拟经济层面,就形成了一个由很多无形的新要素构成的立体的价值链,例如NBA通过现代媒体传播,聚集了人气,这是虚拟经济至关重要的要素,NBA与其说是美国社会的一个娱乐项目,还不如说是深入人心的生活方式,它出售的是预期和信用,靠的是人气和题材,这些要素,完全不同于实体经济中的有形资源、资产等要素,但它却创造了无数个千万乃至亿万富翁,在美国,球星转会费就达几千万美元,美国正是靠这些虚拟经济活动而致富。

当实体经济陷入困境之时,虚拟经济时代已经悄悄到来,此时国人的观念上必须要有个飞跃,特别要摆脱 国人务实 的美德,重要的是消费者心理正在向虚拟价值转变,企业的出路就是去研究虚拟价值,并去满足消费者的心理需求,这就是实体经济的出路!

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